Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le Vignoble Hemmingford est une entreprise qui exploite un vignoble à des fins commerciales dans la ville de Hemmingford. Elle vise à produire des vins de qualité avec des cépages nobles cultivés à même la propriété de manière entièrement éco-responsable afin de contribuer à l’essor des vins québécois sur la scène mondiale. Elle produit également du sirop d’érable artisanal qu’elle vend à titre de produit complémentaire.

 

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Introduction à la politique de confidentialité

Le Vignoble Hemmingford s’engage à appliquer les mesures de sécurité nécessaires et de saines pratiques de gestion afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels qui nous sont fournis et veiller au respect de votre droit à la vie privée.

 

La présente Politique sur la protection des renseignements personnels a pour but de vous aider à comprendre nos pratiques en matière de cueillette, d’utilisation, de divulgation et de conservation des renseignements personnels.

 

Si vous n’adhérer pas à cette politique, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions appliquer les mesures requises pour retirer vos renseignements personnels de nos dossiers et systèmes d’opération, s’il y a lieu.

 

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Quel type d'informations recueillons-nous ?

Nous recueillons les informations qui nous sont transmises volontairement, par le biais de l’interface de notre site Web ou autrement. Ces renseignements peuvent inclure notamment ce qui suit :

• Nom

• Prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse électronique

• Adresse postale associée à votre instrument de paiement

• Toute autre information transmise par un individu par le biais du site Web, par courriel, par téléphone ou par clavardage.

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Informations de paiement

Nous ne recueillons aucun renseignement relatif aux cartes de paiement. Les paiements qui peuvent être effectués par le biais du site Web sont gérés directement par notre fournisseur de services Square® Canada inc. conformément à leurs conditions d’utilisation.

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Seul Square® Canada inc. a accès aux informations de votre carte de paiement. Seules les données personnelles telles que les articles achetés, les montants d’achats, ainsi que vos noms et prénoms nous sont transmises par Square® via Secure Socket Layer (SSL) pour établir vos factures. Lorsque vous effectuez des achats de produits ou services auprès de nous, notre prestataire de services de paiement tiers collecte les informations de votre carte de crédit, y compris son numéro, le code de sécurité et la date d’expiration. Nous ne recevons la confirmation de paiement qu’une fois la transaction complétée. Cette confirmation est alors liée à vos transactions et autres détails personnels.

 

Les informations de paiement sont traitées dans le but de gérer notre entreprise, vous fournir nos produits et services, entretenir notre relation avec vous, ainsi que pour détecter toute activité frauduleuse, illégale ou menace à la sécurité.

 

Comment recueillons-nous ces informations ?

Vos renseignements personnels sont collectés par l’entremise des méthodes suivantes :

• Envoi d’un message via le formulaire de contact du site ;

• Toute correspondance écrite (courriel, message texte, courrier postal, etc.) ;

• Contact téléphonique ;

• Contact sur nos médias sociaux (Facebook, Instagram, Google) ;

• Échange avec le personnel ;

• Traitement de commande en ligne ;

• Ouverture d’un compte client pour facturation ;

• Postulation d’emploi.

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Pourquoi recueillons-nous de telles informations personnelles ?

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Afin de fournir nos services ainsi que pour la conduite de nos affaires, pour administrer et exécuter nos services, y compris pour exécuter nos obligations découlant de toute entente conclue entre vous et nous.

• Afin de faciliter l’utilisation de notre site Web et de s’assurer que le contenu est pertinent et présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil.

• À des fins de marketing et de développement des affaires – pour fournir des détails sur les nouveaux services, de l’information sur les développements de notre organisation et de notre secteur.

• À des fins de recherche et de développement – pour réaliser des analyses permettant de mieux comprendre les exigences de nos membres en matière de service et de marketing et de mieux comprendre notre entreprise et élaborer nos services et nos offres.

• Afin de satisfaire à nos obligations légales, réglementaires ou de gestion des risques.

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Sécurité de vos renseignements personnels

Le site web de notre entreprise est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

 

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

 

Nous nous engageons à ne pas vendre à des tiers ou généralement commercialiser les renseignements personnels collectés. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

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Comment utilisons-nous les cookies et autres outils de suivi ?

Nous recueillons certaines informations automatiquement par le biais des outils tels que des fichiers journaux ou Google Analytics durant la navigation sur le site Web. Ces renseignements peuvent inclure notamment ce qui suit :

• L’adresse IP utilisée pour accéder au site Web

• La configuration du fureteur et du système d’exploitation

• La configuration de l’appareil mobile, lors d’un accès au site Web à partir d’un appareil mobile

• L’emplacement géographique et les données de localisation

• Les pages visitées, les produits visualisés, le chemin parcouru sur le site Web

• Les mots clés utilisés lors d’une recherche

• La date et l’heure de la visite

 

Nous utilisons des témoins de navigation afin d’améliorer la performance du site Web et l’expérience des utilisateurs. Les témoins sont des fichiers de petite taille enregistrés sur votre disque dur par le serveur sur lequel se trouve le site Web ou par des serveurs tiers (par exemple des serveurs publicitaires) qui permettent de reconnaître un utilisateur du site Web et d’en personnaliser le contenu. Certains témoins sont automatiquement effacés lorsqu’un utilisateur ferme son navigateur alors que d’autres sont conservés indéfiniment. Il vous est normalement possible de contrôler l’enregistrement des témoins de navigation à partir des options du navigateur. Certaines fonctionnalités du site Web pourraient n’être plus disponibles lorsque l’enregistrement des témoins est désactivé. Par exemple, l’utilisation des témoins est requise pour l’authentification des utilisateurs pour certains services offerts par l’entremise du site Web.

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Comment retirer votre consentement ?

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

 

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

 

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

 

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels :

 

Contact : Benoit Labelle, propriétaire

Courriel : vignoblehemmingford@gmail.com

Téléphone : 514 726-0414

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Mises à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l’adresse ci-après indiquée : https://www.vignoblehemmingford.com/fr/privacy-policy. Nous nous réservons le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec les lois en vigueur ou d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels.

 

Par conséquent, vous êtes invité(e) à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous tenir informé(e) des derniers changements qui lui seront apportés.

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Questions et informations additionnelles

Si vous avez des préoccupations, questions, requêtes ou plaintes à propos de la politique de confidentialité ou concernant la gestion de vos renseignements personnels, veuillez les transmettre par écrit ou par téléphone, à la personne responsable de l’accès à l’information :

 

Contact : Benoit Labelle, Owner

Courriel : vignoblehemmingford@gmail.com

Téléphone : 514 726-0414

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