Politique d'achat et de livraison

La présente Politique d’achat et de livraison / ramassage des commandes décrit les lignes directrices et les procédures relatives à l’achat de produits sur notre site web www.vignoblehemmingford.com et la récupération de vos commandes, dans le cadre de notre service de cueillette. Elle présente aussi les conditions de la politique de retour, d’échange et de remboursement.

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Obligation légale

Selon la Loi sur les infractions en matière de boissons alcooliques, un mineur ne peut acheter de l’alcool pour lui-même ou pour autrui, et un majeur ne peut acheter d’alcool pour un mineur.  Le Vignoble Hemmingford est en droit d’exiger une pièce d’identité afin de s’assurer que l'acheteur et la personne qui prend possession des produits alcoolisés ne sont pas des mineurs.

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Prix

Les prix affichés incluent les taxes de vente (TPS/TVQ) et les droits d’accises.

 

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Pour commander

Ajoutez les produits de votre choix dans le panier, procédez à la page de paiement, inscrivez vos informations de contact pour la facturation, Indiquez vos disponibilités pour le ramassage de votre commande, accepter les Conditions générales d’utilisation et effectuez votre paiement.

 

Tout détaillant titulaire d’un permis d’alcool doit utiliser ce site à titre informatif seulement quant à la nature et la disponibilité des vins. Pour tout achat ou autre question, veuillez nous contacter par téléphone au (514) 726-0414 ou via courriel à l’adresse suivante : vignoblehemmingford@gmail.com.

 

Points de livraison pour cueillette sur rendez-vous

La cueillette de votre commande se fera sur rendez-vous. Le point de livraison pour la cueillette est situé au vignoble à l’adresse suivante :

     Vignoble Hemmingford 
     758 chemin Williams
     Hemmingford, QC
     J0L 1H0

 

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Confirmation de la commande

Une fois votre commande placée avec succès, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande.

 

 

Prise de rendez-vous pour la cueillette

Si vous avez indiquez vos disponibilités dans le formulaire d’achat sur notre site Web, nous vous contacterons dans les cinq (5) jours ouvrables afin de confirmer le rendez-vous.

 

Autrement, vous pouvez nous contacter dès que vous avez reçu le courriel de confirmation de la commande pour planifier le rendez-vous de ramassage au vignoble. Si un message est laissé, nous vous répondrons dans un délai de 48h.

 

En cas d’imprévu, veuillez nous contacter à l’avance par téléphone au (514) 726-0414 ou via l'adresse courriel suivante :  vignoblehemmingford@gmail.com.

 

 

Remboursements et réclamations

Toute commande non réclamée dans les dix (10) jours suivant la date de cueillette prévue sera remboursée.

 

Si vous recevez une bouteille de vin bouchonné, elle sera remplacée selon la disponibilité, ou remboursée si le produit est en rupture d’inventaire. La requête et le retour de la bouteille devront être faits dans un délai de six (6) mois suivant la date de cueillette.

 

Puisque nos vins sont légèrement sulfités, il est fortement recommandé de consommer nos produits dans un délai raisonnable. Il est conseillé de les conserver dans un endroit frais, légèrement humide et avec le minimum de luminosité.

 

À l’exception des vins bouchonnés retournés dans les six (6) mois suivant la date de la cueillette le Vignoble Hemmingford se dégage de toutes responsabilités après la livraison.

 

Pour toute question, réclamation ou remplacement, veuillez nous contacter à l'adresse courriel suivante : vignoblehemmingford@gmail.com.